Ako odoslať sťažnosť spoločnosti Verizon

Či už používate službu Verizon pre jednu službu, ako je firemný telefón alebo Internet alebo ste si odobrali balík, ak sa niečo pokazí, môže to byť katastrofálne. Namiesto toho, že ste len pripustili, že vaša obchodná oblasť bola zastavená, zamestnanci boli oneskorení alebo zákazníci boli rozrušení, nech Verizon vedieť prostredníctvom starostlivo vytvoreného sťažnosti list. Spoločnosť Verizon nemá iný spôsob, ako vedieť, že ste narazili na problém, ak im to nehovoríte, a môže to mať za následok bezplatnú službu alebo iný prínos pre vašu organizáciu po jej vysporiadaní.

1.

Zaznamenajte v papierovej alebo listovej forme na papieri dôvod alebo dôvody vašej sťažnosti na služby spoločnosti Verizon, vrátane dátumu problémov, osôb, s ktorými ste sa podieľali, vybavenia alebo technológie, spôsobu, akým ste boli liečení a čo by ste považovali za najlepšie riešenie. Ak máte väčšiu pohodu, môžete na vytvorenie tohto zoznamu jednoducho použiť textový procesor.

2.

Otvorte dokument na spracovanie textu a vyhotovte sťažnosť. Nezabudnite uviesť svoje kontaktné informácie, vrátane vašej e-mailovej adresy, firemného čísla zákazníka a telefónneho čísla v hornej časti.

3.

Informujte Verizon o problémoch, s ktorými ste narazili a zostavte všetky body, ktoré ste načrtli vyššie. Aby ste pomohli sledovať, či ste zaradili všetko, čo potrebujete, vymažte ich zo zoznamu textových procesorov alebo ich nakreslite v zozname papierov, keď ich pridáte do písmena.

4.

Otvorte webový prehliadač a prejdite na stránku s kontaktmi spoločnosti Verizon (pozrite si časť Zdroje).

5.

Prejdite na spodnú časť stránky a kliknite na položku Kontaktujte nás.

6.

Kliknite na odkaz "Poštová adresa" v časti Viac možností. Ak sa zobrazí výzva, napíšte obchodný PSČ a kliknite na tlačidlo "OK".

7.

Pozrite sa na dve korešpondenčné adresy pre adresu, ktorá vyhovuje vašej firme - niekoľko miest je riešené sťažnosťou v Idaho, zatiaľ čo zvyšok krajiny je obsluhovaný centrom na Floride.

8.

Pridajte adresu na začiatok písanej korešpondencie a vytlačte ju. Obráťte sa na svoju obálku, pridajte poštovné a pošlite sťažnosť poštou.

Tip

  • Spracovanie vášho sťažnostného listu v predbežnej forme sa nevyžaduje, ale je to ideálny spôsob, ako zhromaždiť svoje myšlienky a chvíľu si nechať všetko dohromady predtým, ako to rozdelíte do sťažnosti. Dáva si trochu času na to, aby ste si pamätali všetky svoje sťažnosti a oznámili ich v zhromaždených a stručných záležitostiach, ktoré im môžu ľahšie pochopiť a reagovať.
 

Zanechajte Svoj Komentár