Definícia komunikácie zamestnancov

Komunikácia je často definovaná ako zdieľanie informácií, pocitov a myšlienok. V podnikateľskom svete je výmena informácií nevyhnutná pre úspech vašej spoločnosti a je k dispozícii mnoho rôznych spôsobov komunikácie so svojimi zamestnancami a zákazníkmi. S príchodom sociálnych médií počet komunikačných možností explodoval. Môžete sa podeliť o svojich zamestnancov takmer okamžite. Keď sa rýchlosť komunikácie zrýchľuje, vaše výzvy na efektívnu komunikáciu tiež narastajú. Udržanie komunikácie presné a informatívne sa stáva každodennou výzvou.

Tradičné komunikačné metódy

Komunikácia so svojimi zamestnancami bola tradične procesom zhora nadol: Manažment vytvoril politiky, postupy, dokumenty a poznámky a distribuoval ich pracovníkom. Vaša komunikácia prebieha obvykle prostredníctvom interných e-mailových správ a aktualizácií webových stránok. Zamestnanci s najväčšou pravdepodobnosťou komunikujú prostredníctvom e-mailov a telefonátov, s príležitostnými stretnutiami na aktualizáciu stavu a hodnotenie výsledkov. Papierové poznámky stále existujú, ale ich používanie klesá, keďže väčšina organizácií sa dnes vo svojej dôležitej komunikácii spolieha takmer výlučne na e-mail.

E-mail a rýchle zasielanie správ

Vaši zamestnanci s najväčšou pravdepodobnosťou používajú e-mail a instant messaging pre väčšinu svojej dennej komunikácie. Od každodenných aktualizácií až po najnovšie správy z vašich terénnych kancelárií, spolupracovníci môžu byť vždy informovaní a informovaní. Výhody e-mailu a okamžitých správ sú rýchlosť informácií a schopnosť komunikovať so všetkými vo vašej spoločnosti súčasne. Veľkou nevýhodou je to, že vám neumožňujú vidieť jazyk tela a počuť hlasové inflexie, neverbálnu komunikáciu, ktorá predstavuje veľkú časť obsahu väčšiny správ. Môže to spôsobiť problémy s nesprávnou komunikáciou.

Komunikácia osôb

Osobná komunikácia medzi vašimi zamestnancami v posledných rokoch klesá kvôli zvýšenému používaniu e-mailu, okamžitých správ, sociálnych médií a ďalších technológií. Hovoriť so zamestnancami jeden na jeden je najefektívnejšou formou komunikácie, pretože vám a vašim zamestnancom umožňuje vidieť jazyk tela, kontakt s očami a odhaliť iné nuansy komunikácie. Pri osobnej komunikácii môžete tiež klásť otázky, získať spätnú väzbu a vysvetlenie a sledovať reakcie. Ak potrebujete byť 100% istý, že osoba presne prijme vašu komunikáciu, doručte ju osobne.

Telefónne a sociálne médiá

Vaši zamestnanci komunikujú tiež telefonicky, hoci tento telefón už nie je pripojený k stolu. Technológia mobilného telefónu umožňuje vašim spolupracovníkom zostať v kontakte s kanceláriou, aj keď sú mimo svojho pracovného stola. Webové stránky sociálnych médií tiež umožňujú vašim zamestnancom komunikovať navzájom a zostať v mobilných zariadeniach, pretože majú prístup na tieto webové stránky prostredníctvom mnohých mobilných telefónov. Tieto stránky a zvyšujúce sa používanie príručných komunikačných zariadení umožňujú každému vo vašej spoločnosti, aby bol neustále v kontakte s vašou kanceláriou a navzájom, čo pomáha prepísať definíciu komunikácie.

 

Zanechajte Svoj Komentár