Zákaznícke charakteristiky pre marketing

Marketing produktov a služieb firmy nie je ľahká úloha. Avšak venovaním osobitnej pozornosti charakteristikám zákazníkov môžu majitelia malých podnikov formovať svoje marketingové a propagačné stratégie tak, aby uspokojili potreby a potreby svojich potenciálnych a súčasných klientov.

demografia

Demografické údaje sú základnými stavebnými prvkami marketingu. Často budete počuť demografické údaje označované ako "segmenty" trhu, pretože sa týkajú identifikovateľných charakteristík vašich zákazníkov. Demografia zahŕňa znaky ako vek, pohlavie, rasa a etnický pôvod, povolanie, úroveň príjmov, úroveň vzdelania a rodinný stav. Všetky tieto charakteristiky je možné zoskupiť tak, aby sa vaša firma zamerala na marketing na ženy vo veku od 25 do 35 rokov, alebo profesionálov, ktorí zarábajú viac ako 50 000 dolárov ročne. Inými slovami, demografické údaje sú užitočné spôsoby kategorizácie vašich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov na základe ich životného štýlu a vrodených vlastností.

psychographics

Pojem psychografia používajú obchodníci na identifikáciu zákazníkov na základe ich osobností, hodnôt a záujmov. Všetky tieto faktory ovplyvňujú vernosť, ktorú zákazníci prejavia vo vašej firme. Vernosť značiek je dôležitá pre majiteľov malých podnikov, pretože tieto podniky často konkurujú väčším a efektívnejším spoločnostiam pre tých istých zákazníkov. Ak ste schopní identifikovať vlastnosti, ktoré motivujú ľudí k tomu, aby si od vašej spoločnosti kupovali, ste na správnej ceste k udržaniu týchto zákazníkov v dlhodobej vzdialenosti.

Behavioral Analysis

Úzko súvisiace s psychografiou, analýzy správania môžu byť použité v marketingu s cieľom nájsť pravdepodobnosť rozvoja silných vzťahov s vašimi potenciálnymi zákazníkmi. Otázky, ktoré by ste sa tu mali pýtať, zahŕňajú: Prečo by zákazník kúpil odo mňa na rozdiel od môjho konkurenta? Aké sú postoje svojich súčasných zákazníkov? Sú náklady na moje produkty v súlade s očakávaniami spotrebiteľov? Odpovede na tieto otázky vám pomôžu ceniť vaše výrobky a následne ich uvádzať na trh.

lingvistika

Napokon, dôležitou úlohou v oblasti marketingu pre malé podniky je schopnosť hovoriť "jazykom" vašich zákazníkov. Spôsob komunikácie zákazníkov sa líši v závislosti od veku, pohlavia, etnickej príslušnosti, úrovne vzdelania a výdavkovej moci. Malé podniky, ktoré chcú byť úspešné v styku so zákazníkmi, sú schopné zacieliť svoje marketingové správy takým spôsobom, ktorý má pre spotrebiteľa zmysel.

 

Zanechajte Svoj Komentár