Spotrebiteľské segmenty v hotelovom priemysle

Choďte po ceste akéhokoľvek väčšieho mesta a ulice sú lemované rôznymi malými butikovými hotelmi. niektoré majú hladké dovezené mramorové podlahy a krištáľové lustre, zatiaľ čo iné majú len päť izieb lemovaných palandami a znakom, ktorý povzbudzuje hostí, aby si priniesli vlastné spacie vaky. Samozrejme, škála špecializovaných hotelov má všetko čo do činenia s typom spotrebiteľských segmentov, na ktoré sa podnik chce zamerať. Rôzne segmenty majú odlišný vkus a preferencie a možno najvýznamnejšie odlišné cenové body.

Backpackers a Solo Travelers

Backpackers a sólo cestovatelia zvyčajne túžia tráviť viac času skúmaním mesta, ako tráviť čas v hoteli. Ako taký, chcú nízke ceny nad vybavenie a služby. Hotelový priemysel usporadúva túto skupinu cestujúcich tým, že ponúka ubytovanie s holými kosťami výmenou za ceny za noc za zlomok hotelov s vyšším koncom. Irena Ateljević vysvetľuje vo svojej knihe "Backpacker Tourism", že sólo cestujúci a batolieri sú často považované za "špinavé slová" v cestovnom ruchu, ale vysvetľuje, že takí turisti môžu byť aj najvýnosnejšími. Vzhľadom na to, že táto skupina často túži po socializácii s inými cestujúcimi ako súčasť skúsenosti, hotely často vytvárajú spoločné salóniky a spoločné priestory ako súčasť nehnuteľnosti.

pary

Páry sú ďalšou demografickou skupinou hotelového priemyslu. Romantickí partneri vyhľadávajú tiché priestory, reštaurácie so sviečkami a kvalitné postele. Hoci páry môžu ísť vonku, aby si mohli vychutnať okolité atrakcie, prémiu sa kladie na interiér miestnosti a podmienky hotela. Mnohé hotely ponúkajú balíčky novomanželských párov v snahe lákať si medové týždne, aby zostali v priestoroch. Takéto balíčky zahŕňajú zľavy na izbovú službu, zábavy na mieste a možné vylepšenia miestnosti. Jessica Salverová, autorka riadenia značky v hotelovom priemysle, vysvetľuje, že deti bez dieťaťa majú viac disponibilného dôchodku ako rodiny, a preto žiadajú luxusnejšie tovary častejšie.

rodiny

Rodiny majú veľmi špecifické potreby. Vyžadujú si reštaurácie vhodné pre deti, lacné reštaurácie, miesta na hranie, zábavu a v ideálnom prípade zľavy na ďalšie izby, v ktorých môžu ich deti zostať. Páry s deťmi vyžadujú dodatočné vybavenie, ako sú stoličky, široké kočíky priateľské cesty a meniace sa stanice. Otvorené priestory pre deti sú tiež vhodné pre rodičov s hlasnými, húževnatými deťmi. Hotely sa zameriavajú na túto skupinu spotrebiteľov tým, že ponúkajú detské menu s nižšou cenou a zľavy na detské atrakcie, ako sú zábavné parky.

Cestovatelia z radov podnikov

Obchodní cestujúci sú cennou spotrebiteľskou skupinou v hotelovom priemysle z dôvodu ich ochoty (alebo ich ochoty spoločnosti) platiť vyššie ceny izieb. Táto skupina udeľuje rýchly prístup k internetu, prístup k elektronickým zariadeniam, ako sú faxové prístroje, tlačiarne a skenery a prístup do salónikov. Tom Powers, autor knihy "Úvod do pohostinského priemyslu", uvádza štúdiu American Hotel and Lodging Association, ktorá uvádza, že táto skupina predstavuje 48 percent hostí. Tiež majú tendenciu zostať vo svojej izbe väčšinu času, a preto vyžadujú, aby hotely venovali pozornosť podrobnostiam o kvalite postele, ponuke izbových služieb a vybavenia, ako sú stoly s pripojením na internet.

 

Zanechajte Svoj Komentár