Komunikačné výzvy s prejavom v globálnej pracovnej sile

Keď pracujete s ľuďmi, ktorí nehovoria vaším jazykom, obrazne aj doslovne, konflikt nevyhnutne nastane. Podľa odborníka na styk s verejnosťou Scott Cutlip musí byť komunikácia jasná, stručná, konkrétna, správna, koherentná, úplná a zdvorilá. Ak chcete čeliť komunikačným výzvam hovoriť v globálnej pracovnej sile, začnite tým, že uznáte výhody produktívnych interakcií. Implementovať iniciatívy, ktoré uľahčujú tok informácií s cieľom optimalizovať výmenu skúseností a myšlienok.

Používanie jazyka

Wikis, blogy, fóra a ďalšie nástroje spolupráce umožňujú globálnym pracovníkom komunikovať rôznymi spôsobmi bez ohľadu na ich časové pásmo, región alebo krajinu. Je ľahšie ako kedykoľvek predtým zjednotiť globálne kancelárie do jedného zjednoteného tímu. Problémy s komunikáciou však stále existujú. Podľa internetovej stránky Internet World Stats, asi 26% svetových používateľov internetu používa angličtinu. Väčšina globálnych spoločností sa však spolieha na angličtinu, aby hovorila a navzájom si vymieňala informácie. Angličtina, ktorá nie je pôvodcom angličtiny, sa preto musí učiť anglicky, aby sa zúčastnila kritických rozhovorov na pracovisku. Mnohí zamestnávatelia uvádzajú, že ich podnikateľské zručnosti v oblasti obchodných zručností na celom svete nepostačujú na to, aby robili svoju prácu, čo sťažuje zamestnancom komunikáciu a spoluprácu.

Štýl interakcie

Globálni zamestnanci pracovnej sily zvyčajne vyžadujú vynikajúce interpersonálne zručnosti. Zamestnanci využívajú tieto zručnosti pri práci na interných tímoch alebo pri manipulácii so zákazníkmi. Avšak, ako sa ľudia vzájomne ovplyvňujú v pracovných situáciách, medzi jednotlivými krajinami sa líšia. Napríklad v Číne sú zamestnanci povzbudzovaní, aby necítili ani nevyjadrili silné emócie alebo používali neverbálne gestá. Ľudia z iných krajín, kde sú zamestnanci povzbudzovaní, aby boli výraznejší v obchodných rozhovoroch, stretnutiach a inej formálnej ústnej komunikácii, musia tento rozdiel rozpoznať. So vzrastajúcim dôrazom na podporu inovácie a kreativity potrebujú zamestnávatelia globálnych pracovníkov, ktorí dokážu jasne a koherentne vyjadriť svoje myšlienky každému publiku.

Prístupu k vzdelávaniu

V tradičnom modeli výcviku poskytujú inštruktori informácie v triede študentom, ktorí počúvajú, absolvujú úlohy a robia testy. Tento prístup má tendenciu byť menej účinný pri výučbe jazykov a iných kultúr. Globálne spoločnosti potrebujú poskytnúť zamestnancom ľahko prístupnú odbornú prípravu a referenčné nástroje na pracovisku, ktoré umožnia lepšiu komunikáciu. Krátke segmenty, ku ktorým je možné pristupovať z mobilných zariadení, umožňujú zamestnancom získať informácie o nástrojoch, technikách a stratégiách, ktoré prekonávajú výzvy interakcie v globálnej pracovnej sile.

technológie

Moderátori sa zvyčajne rozprávajú s globálnym publikom pomocou audio konferenčných liniek. To obmedzuje ich vzájomné pôsobenie, pretože nemôžu vidieť svoje publikum a odhadnúť ich reakciu. Našťastie technológia môže byť tiež použitá na zlepšenie skúseností. Nástroje virtuálnych stretnutí môžu pomôcť reproduktorom spojiť sa so svojimi divákmi. Účastníci môžu zadávať otázky online, ak ich nedostatok dobrých znalostí angličtiny im bráni jasne predniesť svoje otázky. Okrem toho môžu rečníci uskutočňovať prieskumy a prieskumy, aby zistili, či účastníci rozumejú tomu, čo bolo odovzdané.

 

Zanechajte Svoj Komentár