Jasnosť v podnikovej komunikácii

Vo svojej knihe "Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí" autor Stephen Covey radí čitateľom, aby sa "snažili najprv porozumieť a potom ich chápať." Coveyho opatrnosť podčiarkuje dôležitosť dosiahnutia jasnosti v obchodnej komunikácii. Vytváranie predpokladov, nepodarilo sa absorbovať spätnú väzbu a zanedbávať videnie všetkých stránok problému môže rozdrviť nádeje tímu dosiahnuť profesionálny úspech.

Vlastnosti

Efektívna obchodná komunikácia vyžaduje jasnosť v médiu aj v správe. Nielenže sa profesionáli musia zaujímať o jazyk a tón komunikácie, musia pochopiť konkrétny merateľný výsledok, ktorý chcú dosiahnuť z každej diskusnej, memo alebo marketingovej kampane. Podľa prednášajúceho a autora Asha Kaula odborníci nemôžu očakávať jasnú komunikáciu so zákazníkmi, kým nebudú jasné o svojich vlastných správach.

účinky

Vyvolanie požadovaných ďalších krokov konkrétnej komunikácie pomáha profesionálom rozložiť ich dlhodobé správy na menšie kúsky. Tieto krátkodobé ciele vyhovujú cyklu spätnej väzby, ktorý Kaul tvrdí, že je nevyhnutný pre efektívnu a jasnú komunikáciu. Vnímaním komunikácie ako príležitosti počúvať a hovoriť, odborníci môžu integrovať spätnú väzbu do následných správ. Posilnenie očakávaní publika v priebehu času pomáha presvedčiť jednotlivcov, aby podnikli ďalšie kroky potrebné na dosiahnutie míľnikov.

dôležité informácie

Pre niektorých profesionálov môže spomalenie konverzácie znieť nezmyselne. Technológia a kultúra sa spájali s cieľom zvýšiť naliehavosť vo väčšine pracovísk, čím sa dosiahla ťažšia komunikácia. Efektívni profesionáli nielen približujú svoje publikum na spätnú väzbu, opakujú to späť, aby sa uistili, že boli absorbované a správne pochopené. Profesionáli, ktorí sú zodpovední za dosiahnutie obojstrannej jasnosti, vyvíjajú tlak na svoje publikum, pričom si zachovávajú ešte väčšiu kontrolu nad smerom rozhovoru.

mylné

V niektorých odborných kruhoch komunikátori niekedy kladú príliš veľký dôraz na vynájdenie okamžitých vyvrátení na obavy publika. Namiesto toho, aby sa jednoducho pokúšali odvrátiť kritiku a inú spätnú väzbu, efektívni odborníci uznávajú negatívnu komunikáciu ako príležitosť na vytvorenie ešte presvedčivejšieho argumentu. Hlboké potápanie môže trvať dlhšie a profesionál nemusí mať vždy správnu odpoveď na každú otázku, ktorá sa jej týka. Trávenie času na dosiahnutie jasnosti však vytvára vzťah, ktorý môže viesť k dlhodobej dôvere v profesionálne vzťahy.

výhody

Dosiahnutie jednotnej prehľadnosti v profesionálnej komunikácii znižuje trenie v iných oblastiach organizácií. S jasnou komunikáciou sa mnohé problémy služieb zákazníkom a medziľudské konflikty nikdy nedajú prejaviť. Rovnako jasná komunikácia na začiatku projektu môže pomôcť stanoviť reálnejšie očakávania pre jeho výsledok. Jasnosť vytvára dôveru, ktorú možno využiť v spôsoboch, ktoré sú prínosom pre jednotlivcov i organizácie.

 

Zanechajte Svoj Komentár